Byłeś ostatnio w szpitalu? Spodziewaj się telefonu

Przebywałeś w ostatnim czasie w szpitalu? Możesz się spodziewać telefonu z NFZ. Ankieterzy w imieniu tej instytucji od 26 października br. dzwonią do pacjentów, prosząc o odpowiedź na 9 pytań. – Prosimy, aby pacjenci nie podawali żadnych innych informacji o sobie, zwłaszcza danych osobowych, czy informacji o świadczeniu, z jakiego korzystali. To ważne dla ich bezpieczeństwa – przestrzega Rafał Śliż, rzecznik prasowy Podkarpackiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ w Rzeszowie.

W trakcie rozmowy z ankieterem zostaniemy poproszeni o ocenę wymienionych obszarów w skali od 0 do 10. Oczywiście ankieterzy nie będą w stanie zadzwonić do wszystkich pacjentów, ale być może o ocenę świadczeń poproszą właśnie nas.

Tych informacji nie podawaj

Ważne, by w trakcie rozmowy nie podawać żadnych innych informacji o sobie (zwłaszcza danych osobowych, czy informacji o świadczeniu, z jakiego korzystaliśmy). To ważne dla naszego bezpieczeństwa.

– Ankieterzy zadadzą tylko 9 wymienionych wyżej pytań. Nie będą potrzebować od nas żadnych danych i nie będą też o nie prosić – informuje R. Śliż.

– Ankieta jest zupełnie anonimowa. Ankieterzy będą znali numer telefonu oraz płeć pacjenta, placówkę, w której się leczył oraz datę skreślenia go z prowadzonego przez szpital harmonogramu. Nie będą mieli danych osobowych pacjentów, do których dzwonią, takich jak imię i nazwisko czy PESEL, ani danych o rodzaju świadczenia, z jakiego ci korzystali – wylicza.

Możesz sprawdzić ankietera

– Mamy bazę ankieterów, którzy dzwonią w imieniu NFZ. W razie jakichkolwiek wątpliwości można potwierdzić ich tożsamość, dzwoniąc pod numer 800 190 590 – informuje rzecznik podkarpackiego oddziału NFZ.

Prosi też, aby zakończyć rozmowę z ankieterem, gdy ten poprosi o ocenę świadczenia, które nie miało miejsca i poinformować o tym NFZ pod numerem 800 190 590.

– Taka sytuacja może wynikać z pomyłki w numerze telefonu. Pacjenci powinni zakończyć rozmowę i skontaktować się z nami zawsze, gdy zachowanie ankieterów wzbudzi jakiekolwiek ich wątpliwości – dodaje R. Śliż.