Reklama

Przyjaźniejszy urząd? System kolejkowy ma usprawnić obsługę

26/01/2024 13:02

Wprowadzony elektroniczny system kolejkowy ma uporządkować i uspokoić ruch kolejkowy. / FOT. UM Przemyśl

Wprowadzenie systemu kolejkowego w dwóch wydziałach przemyskiego magistratu ma usprawnić ich pracę i ułatwić mieszkańcom załatwianie spraw. Urzędnicy liczą, że wprowadzone zmiany będą z korzyścią dla obu stron.

Od 16 stycznia w Wydziale Spraw Obywatelskich i Zarządzania Kryzysowego i Urzędzie Stanu Cywilnego funkcjonuje tzw. system kolejkowy. Częścią tych zmian jest zamontowane w holu magistratu urządzenie z elektronicznym monitorem. W nim petenci mogą pobrać kartę z numerem stanowiska, przy którym załatwią sprawę, z jaką przyszli do urzędu. Wystarczy wskazać na ekranie wybrany wydział, a następnie kwestię, którą chcemy załatwić.

W Urzędzie Stanu Cywilnego mamy do wyboru 5 opcji: odpisy aktów stanu cywilnego, zaświadczenie o stanie cywilnym, rejestracja urodzeń bądź uznanie dziecka; rejestracja zgonów, małżeństwa – zaświadczenia, zmiana imion i nazwisk i ostatnie – umiejscowienia aktów zagranicznych, sprostowania i uzupełnienia.

Reklama

W drugim z wydziałów opcji wyboru jest nieco więcej. Tu wskazać można jedną z ośmiu spraw, a są nimi: zameldowanie, wymeldowanie, wydanie zaświadczenia, nadanie PESEL, nadanie PESEL UKR, zastrzeżenie lub cofnięcie PESEL, dowody osobiste oraz inne sprawy. W momencie, kiedy zwolni się stanowisko, które wybraliśmy na monitorze, kolejny numer w kolejce zostanie wyświetlony na ekranie i wyczytany przez automatycznego lektora. Pozwoli to przyspieszyć obsługę i uniknąć niepotrzebnych konfliktów pomiędzy petentami.

Nie jest to jedyna zmiana dotycząca obu wydziałów. Korekcie uległy też godziny ich pracy. W poniedziałki, środy, czwartki i piątki mieszkańcy będą przyjmowani od 7.45 do 14.45, natomiast we wtorki pół godziny dłużej, bo do 15.15.