Reklama

Lubaczowska skarbówka doceniona

18/08/2026 12:52

Trzy urzędy skarbowe w województwie podkarpackim otrzymały wyróżnienia za najlepsze wyniki Customer Experience (CX) w roku 2025. Badanie to bazuje na doświadczeniach klientów w kontakcie z instytucją. Urząd Skarbowy w Lubaczowie wypadł w tym obszarze nadzwyczaj dobrze, plasując się w gronie ścisłej „trójki”.

Wyróżnienie z rąk zastępcy dyrektora Izby Administracji Skarbowej w Rzeszowie Piotra Baumana odebrała naczelnik Urzędu Skarbowego w Lubaczowie Danuta Kojder./ FOT. KAS Rzeszów

Z raportu „Rynek Customer Experience w Polsce 2025/2026. Między deklaracjami a rzeczywistością” wynika, że istnieje duży rozdźwięk pomiędzy ambitnymi deklaracjami instytucji a faktycznym zadowoleniem i lojalnością klientów. Warto zatem pracować nad bezpośrednim kontaktem. Zadanie to świetnie realizuje skarbówka w Lubaczowie, którą doceniono przede wszystkim za skuteczność pierwszego kontaktu z petentem. Oprócz niej wyróżnieniem uhonorowane zostały także: Drugi Urząd Skarbowy w Rzeszowie (w kategorii duży urząd) i Urząd Skarbowy w Mielcu (w kategorii średni urząd). Urząd Skarbowy w Lubaczowie doceniony został w kategorii mały urząd.

Przekazanie wyróżnień na ręce naczelników zwycięskich urzędów skarbowych (Andrzeja Dąbrowieckiego, Małgorzaty Wiśniewskiej i Danuty Kojder) odbyło się w siedzibie Izby Administracji Skarbowej w Rzeszowie, gdzie ogłoszono wyniki Customer Experience za ubiegły rok. Wręczyli je zastępcy dyrektora Izby Administracji Skarbowej w Rzeszowie Piotr Bauman oraz Ewa Tutka.

Reklama

– Dziękuję państwu za to, że codziennie udowadniacie, że urząd skarbowy może być kompetentny, przyjazny, nowoczesny i skuteczny jednocześnie – podkreślił w trakcie wręczania nagród Piotr Bauman.

Zaznaczył też, że sukces nie jest dziełem przypadku, lecz efektem codziennej, konsekwentnej pracy zespołów, zmiany podejścia do obsługi oraz budowania kultury życzliwości, profesjonalizmu i szacunku.