112 – obchody ważnego numeru

Jak co roku w lutym obchodzony jest Europejski Dzień Numeru Alarmowego 112, który stanowi pierwsze i podstawowe ogniwo systemu bezpieczeństwa, nie tylko Podkarpacia, w tym Przemyśla, Jarosławia, Przeworska czy Lubaczowa, ale także całego kraju.

Dzień „112” to dobra okazja, aby zwiększyć świadomość społeczeństwa i przypomnieć, że jednolity numer alarmowy, który obowiązuje na terenie całej Unii Europejskiej, służy do wzywania pomocy w sytuacjach zagrożenia życia, zdrowia, mienia lub środowiska. Operatorzy numeru, odbierając zgłoszenia, analizują je pod względem ich zasadności, a następnie – po zweryfikowaniu – przekazują dyspozytorom właściwych służb ratunkowych (m.in. pogotowie ratunkowe, straż pożarna, policja), których zadaniem jest zadysponowanie sił i środków niezbędnych do prowadzenia skutecznych działań na miejscu zdarzenia.

W związku z Europejskim Dniem Numeru Alarmowego 112, w Podkarpackim Urzędzie Wojewódzkim w Rzeszowie odbyła się specjalna konferencja prasowa. Wojewoda podkarpacki Teresa Kubas-Hul podkreśliła, że bardzo istotne są wszelkie kampanie promocyjne i profilaktyczne dotyczące właściwego korzystania z numeru 112, a działania Centrum Powiadamiania Ratunkowego również stanowią ważny obszar edukacyjny[paywall].

– powiedziała T. Kubas-Hul.

W 2023 r. na numer alarmowy 112 w Centrum Powiadamiania Ratunkowego  w Rzeszowie wpłynęło ogółem 869 tys. 793 zgłoszeń, z czego aż 572 tys. 63 to zgłoszenia niezasadne (fałszywe i anulowane), co stanowi prawie 66 procent całości i jest bardzo zatrważające.

Najczęstsze przypadki połączeń niezasadnych to: zgłoszenia od osób „nudzących się”, chcących porozmawiać, niejednokrotnie obrażających operatorów numerów alarmowych, generujących przy tym niejednokrotnie po kilkadziesiąt zgłoszeń podczas dyżuru; zgłoszenia „głuche”, powstające na skutek przypadkowego włączenia telefonu przez jego właściciela, prośby o podanie numeru telefonu np. do pomocy drogowej czy prośby o odblokowanie telefonu komórkowego.

– podkreśliła T. Kubas-Hul.

Średnia liczba operatorów numerów alarmowych obsługujących zgłoszenia w ciągu roku to 57 osób. Każdy z nich odebrał w ciągu ub.r. około 11 tys. 200 zgłoszeń, natomiast średni czas oczekiwania na przyjęcie zgłoszenia z numeru alarmowego 112 wyniósł poniżej 10 sekund.

Podczas konferencji podane zostały także inne ciekawe statystyki. Otóż ogólna liczba zgłoszeń, która została przekazana do poszczególnych służb w 2023 r., wyniosła: dyspozytornia medyczna – 118 tys. 550 zgłoszeń, policja – 116 tys. 179 zgłoszeń, państwowa straż pożarna – 19 tys. 255 zgłoszeń, służby pomocnicze (pogotowie wodociągowe, pogotowie energetyczne, itp.) – 35 tys. 547 zgłoszeń.

W związku z  tzw. odmiejscowieniem wewnętrznym w ramach Systemu Teleinformatycznego Centrów Powiadamiania Ratunkowego, operatorzy numerów alarmowych z Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Rzeszowie obsługują również zgłoszenia z terenu Polski, których w ub.r. było 37 tys. 134. Natomiast pozostałe ośrodki w kraju przyjęły z naszego województwa 20 tys. 455 zgłoszeń. Warto wiedzieć, że obecnie na terenie Polski system powiadamiania ratunkowego obsługuje również numery resortowe 997 i 998.