Oszuści podają się za pracowników Orange

Ostatnio na lep oszustów dał się złapać m.in. mieszkaniec wsi Witoszyńce. Mylnie sądził, że rozmawia z przedstawicielem Orange Polska, a następnie podpisuje dokument wystawiony przez tę firmę. Na szczęście w porę odkrył swój błąd i odstąpił od umowy.

Wizytę rzekomych pracowników Orange Polska w domu mieszkańca Witoszyniec poprzedził telefon z informacją, że we wsi będą wymieniane aparaty telefoniczne, z analogowych na cyfrowe. – Nastąpi to 25 lipca, około godziny 13.00. Wskazane jest, aby ktoś był w domu – taki przekaz otrzymaliśmy – relacjonuje siostra mężczyzny, która w jego imieniu opowiedziała nam o nieuczciwych praktykach firmy telekomunikacyjnej.

Nowy telefon mógł klienta słono kosztować

Klient otrzymał nowy aparat (którego nie zamawiał), co więcej[paywall] – podsunięto mu do podpisania umowę dotyczącą świadczenia usług telekomunikacyjnych. Tu popełnił kardynalny błąd. Nie przeczytał jej przed złożeniem podpisu, sądząc, że dotyczy ona wyłącznie wymiany aparatu. Z treścią dokumentu zapoznał się po wizycie pracownika owej firmy. W konsekwencji, po konsultacji z firmą Orange Polska w jej przemyskiej siedzibie oraz rzecznikiem praw konsumenta, wypowiedział umowę. Miał do tego pełne prawo. Jeśli zawrzemy umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa (a tak było w opisywanym przypadku) możemy wypowiedzieć ją w terminie do 14 dni kalendarzowych (wliczając soboty, niedziele i święta) bez podawania przyczyny, w ramach tzw. prawa do namysłu. Jeśli z niego skorzystamy, umowę uważa się za niezawartą i obie strony mają obowiązek rozliczenia się. Czyli pan Jan z Witoszyniec będzie musiał zwrócić aparat.

Orange Polska ostrzega

Częste obecnie zmiany nazw firm powodują, że konsumenci nie są wystarczająco czujni, łatwiej nimi manipulować. Przypomnijmy – nazwa Telekomunikacja Polska zastąpiona została marką Orange w 2012 r. Wcześniej doszło do połączenia spółek Telekomunikacja Polska i PTK Centertel. Firma apeluje, aby przed podpisaniem umowy upewnić się, że zawieramy ją z Orange Polska. „Ostrzegamy naszych Klientów przed nieuczciwymi przedstawicielami handlowymi, którzy podszywają się pod sprzedawców Orange, oferując usługi telekomunikacyjne. Namawiają oni do skorzystania z nowej promocji lub oferty, używając sformułowań, które mogą sugerować, że zawierasz umowę z Orange Polska, mimo że drugą stroną umowy jest inny podmiot” – czytamy w oficjalnym komunikacie Orange. Nieuczciwe praktyki, o których mowa, stosowane są najczęściej wobec osób starszych, posiadających telefon stacjonarny.

Nie czytamy umów

– Ludzie popełniają jeden błąd, nie czytają umów. Jest to przedmiot mojej pracy od kilkunastu lat. Przypadków takich jest kilkaset w ciągu roku na terenie Przemyśla. W powiecie nieco mniej, ale też bardzo dużo – informuje Krzysztof Drabik, Miejski Rzecznik Konsumentów. – Od niedawna popularne stało się dołączanie do umowy aparatu telefonicznego – dodaje. Sedno sprawy – jak odstąpić od umowy podpisanej poza lokalem przedsiębiorstwa? Do umowy powinna być dołączona informacja o możliwości odstąpienia od niej w terminie 14 dni i formularz oświadczenia odstąpienia od umowy. – Jeżeli przedsiębiorca nie poinformuje klienta o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, termin na odstąpienie od niej wydłuża się aż do 12 miesięcy – wyjaśnia rzecznik.