Reklama

W przychodni na Sportowej powstanie telefoniczne centrum rejestracyjne

08/01/2018 19:00

To zdjęcie przy okienku rejestracyjnym jest historią. Obecnie, aby się zarejestrować, trzeba czekać w kolejce grubo ponad godzinę.<br/>fot.Mariusz Godos — To zdjęcie przy okienku rejestracyjnym jest historią. Obecnie, aby się zarejestrować, trzeba czekać w kolejce grubo ponad godzinę.
fot.Mariusz Godos

Sytuacje, jakie od początku br. są niemal codziennością przy rejestracji pacjentów w przemyskich przychodniach, wołają o pomstę do nieba. Niemożliwością jest dodzwonić się, a osobista wizyta wiąże się z ponadgodzinnym oczekiwaniem.

Przez zaledwie kilka dni stycznia br. otrzymaliśmy szereg telefonów od zbulwersowanych pacjentów, którzy próbowali się umówić na wizytę u lekarzy specjalistów. Zwłaszcza w byłej przychodni kolejowej przy ul. Sportowej, wchodzącej obecnie w skład Wojewódzkiego Szpitala im. św. o. Pio w Przemyślu[paywall].

– Po likwidacji placówki zdrowia przy ulicy Słowackiego większość pacjentów trafiła na Sportową. Przez kilka dni próbowałam się umówić telefonicznie na wizytę. Wykonałam łącznie 43 połączenia. Nie udało się mi ani razu dodzwonić. Mam 73 lata, chore stawy. Czasami bywa, że nie jestem w stanie utrzymać w dłoni zwykłej torebki. Ale jakoś zebrałam się w sobie i dowlokłam na Sportową. Przychodzę i oczom nie wierzę. W kolejce do rejestracji stoi około 70 osób. Nie obwiniam za taki stan rzeczy pań recepcjonistek, bo widziałam, że uwijały się jak w ukropie. Czekałam bardzo długo. W kolejce rozmawiałam ze starszą panią spoza Przemyśla, która jest po chemioterapii rakowej. Mówiła, że wstała przed czwartą rano, by być pod przychodnią o szóstej. Wówczas już czekało tam 45 osób. Tak nie można! Przecież jesteśmy ludźmi, a mroczne czasy, kiedy trzeba było godzinami stać w kolejkach, już dawno minęły. Czy nikt z dyrekcji szpitala tego nie zauważa? To przerażające – skarży się jedna z naszych Czytelniczek.

Reklama

Inna opowiada swoją historię: – Moi rodzice mają po 80 lat. Oboje są bardzo schorowani. Ciężko im chodzić. Pójście do przychodni, czekanie w rejestracji i potem pod lekarskim drzwiami to dla nich ogromny wysiłek. Przez dwa dni próbowałam zarejestrować ich telefonicznie. Wykonałam dokładnie 108 połączeń. Nie udało mi się ani razu. Wygląda na to, że będę musiała wziąć dzień wolny w pracy, pojechać do przychodni, zarejestrować ich i zawieźć, bo nikt nie jest w stanie rozwiązać tej prostej kwestii. To jeden wielki skandal!

– Chciałam przesunąć umówioną już wizytę u jednego z lekarzy specjalistów. Wydzwaniałam tam i wydzwaniałam, ale nie było szans, aby ktokolwiek odebrał. W ciągu kilku godzin wykonałam ponad 30 telefonów. Kiedy wybrałam się osobiście, okazało się, że termin sami przesunęli mi o miesiąc. Oczywiście, nie informując o tym – powiedziała trzecia z osób.

To chyba wystarczy, by stwierdzić, że sprawa wymaga natychmiastowej interwencji osób odpowiedzialnych, czyli dyrekcji szpitala.

Call center jeszcze w tym roku?

Zapytaliśmy zastępcę dyrektora ds. organizacji lecznictwa otwartego i rozwoju Wojewódzkiego Szpitala im. św. o. Pio w Przemyślu (w którego skład weszła po restrukturyzacji była przychodnia kolejowa) Lucynę Podhalicz, czy wie o problemach pacjentów.
MG

Źródło i opracowanie własne

Mariusz Godos

Reklama

staryjan - niezalogowany 2018-01-08 21:06:23

To są owoce "DOBREJ ZMIANY"
odpowiedz
- Zgłoś wpis
Maryan - niezalogowany 2018-01-08 23:41:11

Przecież tam urzęduje dyrektor do spraw lecznictwa otwartego i rozwoju szpitala pani Lusy Podhalicz szefowa struktur miejskich PIS !
odpowiedz
- Zgłoś wpis
Eduardus - niezalogowany 2018-01-09 17:57:27

PIS rzadzi bardzo dobrze w kraju. Nareszcie jest porzadek.
odpowiedz
- Zgłoś wpis

Podziel się swoją opinią

Twoje zdanie jest ważne jednak nie może ranić innych osób lub grup.

Komentarze mogą dodawać tylko zalogowani użytkownicy.

Zaloguj się

Reklama
staryjan - niezalogowany 2018-01-08 21:06:23

To są owoce "DOBREJ ZMIANY"
odpowiedz
- Zgłoś wpis
Maryan - niezalogowany 2018-01-08 23:41:11

Przecież tam urzęduje dyrektor do spraw lecznictwa otwartego i rozwoju szpitala pani Lusy Podhalicz szefowa struktur miejskich PIS !
odpowiedz
- Zgłoś wpis
Eduardus - niezalogowany 2018-01-09 17:57:27

PIS rzadzi bardzo dobrze w kraju. Nareszcie jest porzadek.
odpowiedz
- Zgłoś wpis
Reklama
adam - niezalogowany 2018-01-09 19:37:21

gdzie jest szpital miejski z przychodnią , czy ktoś wie ?
odpowiedz
- Zgłoś wpis
mir - niezalogowany 2018-01-11 00:08:38

GDZIE CZŁOWIEKU ŻYJESZ , JUŻ DAWNO POZAMIATALI SZPITAL NASI WŁADCY MIEJSCY !!!???? z Podhalicz I CAŁ Ą resztą PIS-u!!!!
odpowiedz
- Zgłoś wpis
nutrewa - niezalogowany 2018-01-11 21:56:40

Hallo , Call girl Lucy???, Hello can you help me?Sorry I'm busy a moment, could you try again.Hallo Mr. Cio.....pa Sorry I'm busy a moment, could you try again.Hallo Mr Ka....m........s.....i?Sorry I'm busy a moment, could you try again.See You later alligator.By by
odpowiedz
- Zgłoś wpis
ja - niezalogowany 2018-02-06 21:55:45

na basztowa tez nie mozna sie dodzwonic,do godziny 9 telefon nie odpowiada,po godzinie 9 jak sie dodzwonisz juz nie ma numerkow takie sa jajaja
odpowiedz
- Zgłoś wpis

Reklama

Lucy Won - niezalogowany 2018-02-07 18:16:55

To centrum telefoniczne powstanie tylko po to, żeby nie można się zarejstrować, bo nikt się nie dodzwoni! Wtedy będzie poprawa=nie ma pacjentów, bo nie zdążyli się zarejestrować, a niczym na to wpadną, że są w pułapce to ....przyjdą o drugiej, trzeciej... czyli kolejka zostanie rozłądowana!!! A ludzie będą leczyc się sami domowymi sposobami. A Lucy powie, jaki piekny jets porządek, ot co. Przecież cały czas trwa takie ogłupienie narodu!
odpowiedz
- Zgłoś wpis