Porady i zabiegi w czasie pandemii

Epidemia wpłynęła na wiele sfer naszego życia, szczególnie na służbę zdrowia. Co robić, jeśli potrzebujemy konsultacji lekarskiej albo czekamy na zabieg? Na jaką pomoc możemy liczyć?

Gabinety lekarskie od kilku tygodni działają na innych zasadach. Pacjenci są zachęcani do korzystania z teleporad, czyli konsultacji telefonicznych z lekarzem. Rodzi to jednak jeszcze większy niż zwykle problem z dodzwonieniem się do poradni. W awaryjnej sytuacji, możemy zadzwonić do innej przychodni. – Pomocą służą tutaj wykazy poradni, które udzielają teleporad wraz z numerami telefonów, nierzadko komórkowych, które udostępniamy na swojej stronie internetowej oraz poprzez infolinię NFZ – mówi Rafał Śliż, rzecznik prasowy Podkarpackiego Oddziału Wojewódzkiego Narodowego Funduszu Zdrowia w Rzeszowie.

Konsultacja z „nie swoim” lekarzem rodzi jednak pewien problem: niektóre specjalistyczne leki nie będą mogły być refundowane, ponieważ lekarz, do którego się dodzwonimy, bez naszej dokumentacji nie będzie mógł wypisać recepty ze zniżką. Trzeba więc będzie zapłacić pełną cenę.

Każda decyzja podejmowana indywidualnie

Teleporady nie są możliwe w przypadku wszystkich świadczeń. – Osobno[paywall] są podawane informacje dotyczące poradni stomatologicznych oraz ginekologiczno-położniczych. Zalecamy, by najpierw skontaktować się telefonicznie umawiając wizytę na konkretną godzinę. Podczas takiej rozmowy lekarz może podjąć decyzję o przesunięciu wizyty na późniejszy termin lub o konieczności jej natychmiastowej realizacji – wskazuje rzecznik NFZ.

W szpitalach wstrzymane zostały zaplanowane zabiegi operacyjne. Jak zaznacza R. Śliż, zalecenie to nie zakaz, a decyzja o przesunięciu terminu powinna być podejmowana indywidualnie w odniesieniu do każdego pacjenta. – Powinna obejmować jego aktualny stanu zdrowia oraz potencjalne ryzyko związane zarówno z samym zabiegiem, jak i osłabieniem organizmu spowodowane operacją. Decyzja o odroczeniu terminu powinna być podejmowana świadomie i odpowiedzialnie przez lekarza – zaznacza.

R. Śliż przypomina, że obowiązkiem przychodni i szpitali jest poinformowanie pacjenta o zmianie terminu, powodach zmiany i o nowym terminie zabiegu czy przyjęcia (choćby przybliżonym).

Zabiegi pilne bez zmian

Rzecznik NFZ podkreśla, że wszystkie zabiegi pilne oraz ratujące życie są nadal wykonywane. Natomiast jeśli postawienie diagnozy jest niemożliwe bez bezpośredniego badania – to pacjent powinien zostać przyjęty. Nie można również przerwać rehabilitacji, jeżeli spowoduje to nieodwracalne zmiany. – Decyzję podejmuje pracownik medyczny: lekarz, rehabilitant czy pielęgniarka – zaznacza R. Śliż.

Swoją działalność zawiesiły uzdrowiska. – Jeżeli pacjent posiada skierowanie na leczenie uzdrowiskowe, potwierdzone przez oddział wojewódzki NFZ, powinien je odesłać do NFZ, lecz może to zrobić dopiero po ustaniu epidemii. Wszystkie niezrealizowane skierowania do sanatorium będą mogły być zrealizowane w późniejszym terminie, z zachowaniem obecnego miejsca w kolejce oczekujących. Nikomu zatem nie przepadnie miejsce, które było dla niego zarezerwowane – zapewnia R. Śliż.

Nowe technologie pomagają

Ułatwieniem dla pacjentów są obecnie e-recepty, e-zwolnienia oraz elektroniczne potwierdzenie zlecenia w wyroby medyczne. – W przypadku e-zwolnienia, lekarz sam wysyła informacje do ZUS bez pośrednictwa pacjenta. W przypadku e-recepty otrzymujemy 4-cyfrowy kod, który w połączeniu w numerem PESEL pacjenta jest wystarczający do odbioru leku w aptece. W przypadku e-zlecenia, pacjent otrzymuje numer zlecenia (kilkanaście cyfr), który z numerem PESEL jest wystarczający do odbioru sprzętu w sklepie medycznym. Wprowadzona została też możliwość wysłania zdjęcia lub skanu wniosku otrzymanego od lekarza na adres e-mail podkarpackiego NFZ podany na stronie internetowej, dzięki czemu ograniczaliśmy do minimum konieczność kontaktu pacjenta z innymi osobami – mówi R. Śliż.

Gdzie uzyskać potrzebne informacje?

Wszelkie sprawy ogólne i informacyjne są obsługiwane bezpłatnie i przez całą dobę przez Telefoniczną Informację Pacjenta pod numerem 800 190 590.

W pilnych sprawach indywidualnych, którymi zajmuje się wyłącznie Podkarpacki Oddział NFZ zostały uruchomione następujące numery: ogólny dla pacjentów 17 86 04 252, dla pacjentów w sprawie wyrobów medycznych: 17 86 04 168 oraz 17 86 04 178, dla placówek służby zdrowia: 17 86 04 205 oraz dla pracowników aptek: 17 86 04 199.

Ponadto NFZ umożliwia kontakt drogą elektroniczną: w sprawie karty EKUZ ekuz@nfz.gov.pl, w sprawie zlecenia na wyroby medyczne srodki_ort@nfz-rzeszow.pl, w pilnych sprawach ogólnych sprawy.ubezpieczonych@nfz-rzeszow.pl, a dla placówek medycznych sekretariat@nfz-rzeszow.pl