Urząd dla mieszkańca czy odwrotnie?

Coraz więcej miast i gmin wychodzi ostatnio naprzeciw oczekiwaniom mieszkańców, wydłużając godziny pracy urzędów. Niektóre ich komórki czynne są nawet do godziny 18, a czasem i w soboty. Jednym z liderów w tej materii jest Kraków, ale i na naszym poletku nie brakuje chlubnych przykładów. Całkiem niedawno na takie posunięcie zdecydował się Urząd Miasta Radymna, w którym zdecydowano, że od maja w poniedziałki urzędnicy będą przyjmować petentów dłużej, bo w godzinach od 7.30 do 17.

– U nas sytuacja zupełnie odwrotna – mówi pan Jacek i za przykład podaje próbę rejestracji pojazdu w wydziale komunikacji, który tylko jednego dnia czynny jest do godziny 16, ale niestety kasa już tylko do 15.30. – Czy nie można choć jednego dnia wydłużyć przyjęć petentów i pracy kasy? – pyta. – Na wymianę dowodu osobistego trzeba sobie zarezerwować 2 dni urlopu. Jeden na złożenie wniosku wraz z pobraniem odcisku palca, drugi na odbiór dokumentu, bo wszystko możliwe jest tylko w godzinach od 8 do 15, które standardowo są godzinami pracy, no chyba że ktoś pracuje w systemie zmianowym – nakreśla.

Jako trzeci przykład podaje kwestię awizo. Jakiś czas temu otrzymał awizo z informacją, że o godzinie 13 pracownik nie zastał nikogo w domu. Jak również, że przesyłkę mogę odebrać od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8 do 17 w budynku głównym urzędu miejskiego.

– Ja rozumiem, że Przemyśl nazywany jest miastem emerytów, ale nie wszyscy przesiadują nieustannie w domu. Jeśli magistrat chce oszczędzać na przesyłkach pocztowych, to lepiej, by pracownik roznosił je w godzinach wieczornych lub w sobotę – zauważa. Zwraca też uwagę na lokalizację miejsca odbioru przesyłek, którą stanowi ścisłe centrum miasta. – Gdzie można znaleźć wolne miejsce parkingowe w godzinach pomiędzy 8 a 17? Łatwiej by było w sobotę, ale widać ważniejszy jest urząd niż mieszkaniec – kwituje mężczyzna...