Reklama

Po interwencjach telefon w końcu działa

27/04/2019 18:30

<br/>fot.Paweł Bugira — fot.Paweł Bugira

Przez ponad miesiąc Krystyna i Władysław Koziełowie z Aksmanic w gminie Fredropol nie mogli swobodnie korzystać z telefonu stacjonarnego. Małżeństwo zwróciło się o pomoc do naszej redakcji. Sprawę udało się w końcu rozwiązać.

Problemy z działaniem telefonu na dobre zaczęły się na początku marca. – Przez cały miesiąc w sumie może 15 dni działał. Było tak, że przez jeden – dwa dni działał, potem dwa – trzy dni już nie. W słuchawce[paywall] było słychać trzaski i buczenie. Od 1 kwietnia w ogóle nie można z niego skorzystać. Rozłącza przy każdej próbie wybrania numeru – opowiada Krystyna Kozieł.

Kobieta twierdzi, że osobiście była w oddziale Orange w Przemyślu. Osoba, która przyjęła zgłoszenie, miała powiedzieć: „już o tym wiemy” i obiecać, że awaria zostanie usunięta. Nic się jednak nie zmieniało.

W Aksmanicach jest bardzo słaby zasięg sieci komórkowych, dlatego telefon stacjonarny jest państwu Koziełom niezbędny. Zwłaszcza, że mają różne kłopoty ze zdrowiem. – Mąż czeka na operację na oko, mamy dostać telefon o terminie. Nie wiadomo, czy ktoś dzwonił, czy nie – mówi pani Krystyna.

Żeby sprawdzić, czy przyczyna kłopotów nie leży po ich stronie, małżeństwo kupiło nowy aparat telefoniczny. – Wydaliśmy 130 zł i nic to nie dało – mówią.

Reklama

Naprawiali aż naprawili

Skontaktowaliśmy się z firmą Orange, która jest właścicielem infrastruktury. – Przyczyną problemów były uszkodzenia napowietrznej linii telefonicznej w wyniku wichury. Linia była naprawiana dwukrotnie. W ubiegłym tygodniu uzyskaliśmy potwierdzenie, że jest w pełni sprawna – e-mail o takiej treści przyszedł do naszej redakcji biura prasowego Orange Polska.

W biurze sieci zapytaliśmy też o zadośćuczynienie z powodu braku możliwości korzystania z usługi. Co miesiąc bowiem płacą rachunek w wysokości 112 zł. – W związku z przerwą w działaniu usług, została przyznana bonifikata oraz odszkodowanie w łącznej wysokości 111,90 zł brutto. Kwota ta pomniejszy najbliższą fakturę. Bardzo przepraszamy naszych klientów za niedogodności – napisali przedstawiciele Orange.

W przedświąteczną środę pani Krystyna potwierdziła, że telefon od kilku dni działa bez zarzutu.

Źródło i opracowanie własne

Reklama

Don Pedro - niezalogowany 2019-04-27 19:21:24

A kto jeszcze korzysta z telefonu stacjonarnego? Nawet moja babcia ma smartfona .
odpowiedz
- Zgłoś wpis
Syn - niezalogowany 2019-04-27 23:07:22

U moich rodziców jest ten sam problem
odpowiedz
- Zgłoś wpis
u - niezalogowany 2019-04-27 23:42:07

ręce opadają, z tym do gazety...
odpowiedz
- Zgłoś wpis

Podziel się swoją opinią

Twoje zdanie jest ważne jednak nie może ranić innych osób lub grup.

Komentarze mogą dodawać tylko zalogowani użytkownicy.

Zaloguj się

Reklama
Don Pedro - niezalogowany 2019-04-27 19:21:24

A kto jeszcze korzysta z telefonu stacjonarnego? Nawet moja babcia ma smartfona .
odpowiedz
- Zgłoś wpis
Syn - niezalogowany 2019-04-27 23:07:22

U moich rodziców jest ten sam problem
odpowiedz
- Zgłoś wpis
u - niezalogowany 2019-04-27 23:42:07

ręce opadają, z tym do gazety...
odpowiedz
- Zgłoś wpis
Reklama
Czytający - niezalogowany 2019-04-28 19:53:49

Jeśli inaczej się nie da...
odpowiedz
- Zgłoś wpis
Czytający - niezalogowany 2019-04-28 19:54:09

Przeczytaj artykuł, zrozumiesz dlaczego.
odpowiedz
- Zgłoś wpis