Kolejne mandaty i kolejne kontrowersje. Zarządca zmienił zdanie

Nie słabną kontrowersje wokół obowiązku pobierania biletów parkingowych przy markecie sieci Leclerc w Przemyślu. Niedawno posypały się mandaty wobec osób mających niebieską kartę osoby niepełnosprawnej. O jednoznaczne stanowisko w tej sprawie ponownie zwróciliśmy się do firmy APCOA Parking Polska, zarządzającej siecią parkomatów Apcoa.

Po raz pierwszy problemy związane z regulaminem obowiązującym na przysklepowych parkingach, na których funkcjonują parkometry firmy APCOA Parking Polska, opisywaliśmy na łamach ŻP na początku września.

Płatny system parkowania obliguje kierowców zostawiających na nich swoje auta do pobrania biletu parkingowego z automatu i umieszczenia go za szybą pojazdu. W przypadku jego braku trzeba się liczyć mandatem wystawionym przez kontrolera, wynoszącym przeszło 90 zł. To niemała kwota.

Na początku września br. jeden z mieszkańców Przemyśla, który blankietu z parkomatu nie pobrał z dwóch powodów, zwrócił się do nas z prośbą o interwencję.

– Jestem osobą niepełnosprawną. Mam kłopoty z poruszaniem się i pokonanie przy każdych zakupach odcinka z samochodu do parkomatu i z powrotem jest dla mnie problematyczne. Uznałem, że skoro zaparkowałem na niebieskiej kopercie i posiadam uprawnienia do parkowania na niej, a tym samym jestem zwolniony z opłaty za parkowanie, nie muszę tego robić. Tym bardziej, że za szybą umieściłem kartę parkingową dla osób niepełnosprawnych, uprawniającą do bezpłatnego parkowania – relacjonował po tym, jak za wycieraczką znalazł wezwanie do zapłaty kary.

Wówczas zapytaliśmy zarządcę parkingu, a więc centralę firmy APCOA Parking Polska z siedzibą w Warszawie, czy mandat był uzasadniony. Od specjalisty ds. jakości Anny Świder otrzymaliśmy odpowiedź o następującej treści:

„Osoby niepełnosprawne, parkujące na parkingach zarządzanych przez naszą firmę, zostawiając samochód w miejscu[paywall] do tego wyznaczonym, z niebieską kartą osoby niepełnosprawnej za szybą, nie muszą pobierać biletów parkingowych. Jeśli niebieska koperta jest zajęta i pojazd zostanie zaparkowany w innym dowolnym miejscu na terenie parkingu, ale niebieska karta będzie wyłożona za przednią szybą, to również nie ma konieczności pobierania biletu”.

Dodatkowo przedstawicielka firmy zapewniła, że jeśli sytuacja taka miała miejsce, to nie było to celowe działanie ze strony pracownika, lecz być może niewiedza i że każde zgłoszenie reklamacyjne w takiej sprawie rozpatrywane jest pozytywnie.

Posypały się mandaty...

Niedawno do naszej redakcji znów zaczęły napływać sygnały od mieszkańców, przedstawiające identyczną sytuację. Parkując pod sklepem sieci Leclerc w Przemyślu na tzw. niebieskiej kopercie, mając jednocześnie kartę osoby niepełnosprawnej, umieszczali ją za szybą pojazdu i nie pobierali biletu.

Czynili tak zgodnie z przedstawioną na naszych łamach opinią ze strony centrali firmy Apcoa Parking Polska. Tymczasem po powrocie z zakupów znajdowali za wycieraczką wezwanie do zapłaty kary.

Takiej sytuacji 17 listopada doświadczył jeden z naszych czytelników. Próbował interweniować u kontrolera, jednak bezskutecznie. Co ciekawe identyczny problem miał też 20 maja br. i wtedy za brak biletu parkingowego też otrzymał mandat, ale chwilę później interweniował u osoby, która go wystawiła, powołując się na nasz artykuł i ta po negocjacjach go anulowała.

23 listopada mandat za wycieraczką zastał też inny mieszkaniec miasta – Zbigniew Witczak. On również był klientem sklepu Leclerc i również umieścił za szybą niebieską kartę osoby niepełnosprawnej.

Obie te sytuacje (niejedyne, bo otrzymaliśmy też dwa inne telefoniczne zgłoszenia od mieszkańców) ponownie postanowiliśmy wyjaśnić w firmie zarządzającej siecią parkomatów Apcoa, jak również podejmując próbę kontaktu z kierownictwem sklepu Leclerc.

Kierownik marketu odesłał nas w tej sprawie do centrali sieci, gdzie skierowani zostaliśmy do osoby odpowiadającej za kontakt z mediami. Mimo prób uzyskania odpowiedzi (telefonicznych i e-mailowych), takowej się nie doczekaliśmy.

Zawiodła komunikacja?

Nadeszła natomiast odpowiedź z firmy APCOA Parking Polska, zarządzającej siecią parkomatów Apcoa, z której wynika, że po rozmowach z właścicielem parkingu najwidoczniej zmieniła ona zdanie w kwestii traktowania osób posiadających uprawnienia osoby niepełnosprawnej.

„Firma Apcoa Parking zarządza parkingiem pod sklepem Leclerc w Przemyślu na zasadach uzgodnionych z właścicielem tego terenu. Zgodnie z jego wolą każdy kierowca jest zobligowany do pobrania bezpłatnego biletu z parkometru na czas robienia zakupów i wyłożenia go za przednią szybą pojazdu, dotyczy to również osób niepełnosprawnych. Wyłożenie karty osoby niepełnosprawnej za przednią szybę pojazdu nie zwalnia kierowcy z obowiązku pobrania bezpłatnego biletu z parkometru. Wszelkie zasady obowiązujące na owym parkingu zostały opisane w regulaminie parkingu, który się na nim znajduje” – napisała w odpowiedzi na postawione przez nas pytania Jeannette Fudała, kierownik biura marketingu i działu reklamacji APCOA Parking Polska sp. z o.o.

Biorąc pod uwagę treść wrześniowych wyjaśnień, jakie otrzymaliśmy po kontakcie z zarządcą parkingu, trudno nie odnieść wrażenia, że mieszkańcy narażeni zostali na koszty wynikające z braku komunikacji pomiędzy obiema stronami.

fot.Urszula Gielo
Jeden z naszych czytelników 17. 11 br. zaparkował na parkingu przy markecie Leclerc w Przemyślu (u. Sportowa), chcąc zrobić zakupy. Nie pobrał biletu parkingowego z parkomatu, ale za szybą samochodu umieścił kartę osoby niepełnosprawnej. W efekcie za wycieraczką znalazł wezwanie do zapłaty kary. Identyczny problem miał 20 maja br., ale po interwencji u osoby, która wystawiła wezwanie i powołaniu się na wcześniejsze tłumaczenia firmy zarządzającej siecią parkomatów, zostało ono anulowane.